Da's niet één functie. Dat is dus een heel team.
De vragen die klanten ons stellen over marketing uitbesteden
Er zijn (helaas) niet zoveel B2B-bedrijven die bij ons komen met de vraag; ‘ik wil echt véél meer marketing!’. Ze komen meestal bij ons omdat ze merken dat er iets begint te wringen.
Hun bedrijf groeit. De markt verandert. Sales heeft betere ondersteuning nodig. De directie wil duidelijker zichtbaar zijn. De website vertelt niet meer goed genoeg wat het bedrijf doet. De inhoudelijke experts hebben veel kennis, maar hun kennis wordt vaak nog te weinig omgezet in zichtbaarheid, klantvertrouwen of commerciële kansen.
Vooral bij bedrijven in technologie, innovatie en duurzaamheid zien we dit vaak gebeuren. Dat zijn namelijk organisaties met veel inhoudelijke kracht. Denk: techneuten, specialisten, engineers, consultants en productexperts die bouwen aan oplossingen die onze wereld voorgoed (duurzaam) gaan veranderen!
Alleen groeit hun marketing niet altijd mee met die inhoudelijke volwassenheid. Op dat moment ontstaat meestal dezelfde vraag:
Moeten we iemand aannemen? Moeten we een bureau inschakelen? Moeten we met freelancers werken? Of hebben we eigenlijk een ander marketingmodel nodig?
Tja, wat zeg je dan als bureau?
“Moeten we niet gewoon een marketeer aannemen?”
Ja, soms wel.
Als er dagelijks iemand nodig is die dicht op de organisatie zit, veel interne afstemming doet en continu allerlei afzonderlijke, taakgerichte marketingtaken oppakt, kan een interne marketeer de juiste keuze zijn.
Maar veel bedrijven zoeken eigenlijk niet alleen een marketeer. Ze zoeken meer naar een volledige marketingfunctie.
Want, ze willen: strategie, positionering, branding, content, design, campagnes, klantcases, websiteverbetering, LinkedIn, e-mailmarketing, salesmateriaal, data, een marketing- of contentplanning, continue zichtbaarheid via social media, video’s, employer branding, etc.
Ehm, nou, dat is dus niet één functie. Dat is heel een team.
En wat gebeurt er dan vaak? Zo’n bedrijf neemt één marketeer aan en verwacht dat die persoon alles kan: strategisch denken, commerciële teksten schrijven, campagnes draaien, design aansturen, HubSpot of Mailchimp begrijpen én inrichten én beheren, events ondersteunen, de website onderhouden en verbeteren, rapporteren aan de directie op allerhande KPI’s én sales helpen met betere materialen. En dan zijn we vast nog wat poten van dit schaap vergeten.
Dus: dit profiel bestaat niet. En dit profiel is zeker niet beschikbaar voor een rol waarin iemand alles alleen moet doen.
De vraag is dus eigenlijk: “Welke marketingcapaciteit en welke marketingkwaliteit hebben we nodig voor de fase waarin ons bedrijf nu zit?”
Voor veel B2B-bedrijven tussen de 25 en 250 medewerkers is het antwoord: meer dan één persoon, maar nog geen volledig intern team.
“Is een bureau dan niet te veel op afstand?”
Zeker, dat kan. De vrees voor dat ‘gevoel’ horen we vaak in de eerste gesprekken. En eerlijk gezegd is dat ook wel terecht soms.
Veel bureaus werken namelijk projectmatig. Ze maken een campagne, een website, een merkverhaal of een contentserie. Daar kan veel waarde in zitten. Alleen lost het niet het structurele probleem op.
Het probleem is vaak dat marketing geen vaste plaats heeft in de commerciële organisatie.
Wat bedoelen we daarmee? Nou, marketing zit vaak simpelweg niet aan tafel. Of er is geen duidelijke bedrijfsstrategie of geen ICP. Geen heldere propositie of positionering, Geen uitgewerkte sales- én marketingstrategie. Geen vertaling van strategie naar content. Geen consequente opvolging richting sales. Geen systeem waarin marktkennis, klantvragen, campagnes en positionering bij elkaar komen, laat staan elkaar versterken.
Gevolg? Dan krijg je dus een trits aan losse marketingmomenten. Dus: een nieuwe website. Een paar posts. Een beurscampagne. Een klantcase. Een whitepaper. Allemaal nuttig, maar niet genoeg om structureel autoriteit op te bouwen.
Daarom werk je liever met een marketingafdeling on demand dan met een klassiek bureau op afstand.
Dat betekent dat we ook gewoon meedraaien in (en met) de commerciële praktijk. We willen weten wat sales hoort in gesprekken. Welke vragen klanten stellen. Welke bezwaren deals vertragen. Welke thema’s belangrijker worden in de markt. Welke kennis intern aanwezig is, maar extern nog niet zichtbaar genoeg wordt.
‘Marketing op afstand’ moet dus niet los naast je organisatie staan. Het moet juist de expertise van je organisatie naar de markt brengen. En die vertalen in een strategie en concrete acties. Dat vraagt dan ook om intensieve samenwerking met een vast en ingewerkt team. Zeker als dat team niet dagelijks binnen je bedrijf werkt.
“Maar begrijpen jullie onze inhoud wel?”
Dit is een van de belangrijkste vragen die technische en kennisintensieve bedrijven stellen. En terecht.
Als je werkt in technologie, duurzaamheid, engineering, data, industrie, energie of innovatie, heb je weinig aan marketing die alleen ‘mooie brochures’ maakt. Je hebt mensen nodig die complexe inhoud kunnen terugbrengen naar een duidelijke boodschap. Van experts, voor experts. Zonder de inhoud te versimpelen tot iets algemeens.
Veel bedrijven in nichemarkten hebben geen behoefte aan geouwehoer. Ze hebben klanten die verwachten dat zo’n bedrijf precies weet waarover ze het hebben. Of misschien zelfs wel beter. Want er zijn vaak maar weinig echte experts in een nichemarkt. Wat willen die klanten dan weten?
- Wat los je precies op?
- Voor wie is dat relevant?
- Waarom is dit probleem nu urgent?
- Wat maakt jullie aanpak geloofwaardig?
- Welke resultaten kun je laten zien?
- Welke overtuigingen heb je over de markt?
- Waarin verschillen jullie echt van alternatieven?
Dat zijn niet altijd de makkelijkste vragen om te beantwoorden. Maar … ze zijn wel de basis voor effectieve marketingacties.
Een goede marketingpartner hoeft niet vanaf dag één meer te weten dan jullie specialisten. Dat is ook ongeloofwaardig; dat kán helemaal niet. Maar een goede marketingpartner moet wél de juiste vragen kunnen stellen, snel patronen herkennen en de vertaalslag kunnen maken van inhoud naar marktwaarde. En van context naar content.
Het gaat dus echt niet om het bedenken van een creatief sausje. Soms wel, maar meestal begint het gewoon bij de inhoud. Als goede marketingpartner maak je allereerst toegankelijk welke expertise al in het bedrijf aanwezig is. Daarna ga je nadenken over de vorm en de saus.
“Gaan we dan niet te veel afhankelijk worden van een externe partij?”
Snappen we. Hebben we zelf ook bij onze leveranciers.
En niemand wil dat alle marketingkennis buiten de organisatie verdwijnt. Zeker niet bij bedrijven waar inhoud, reputatie en klantrelaties zo belangrijk zijn.
Daarom werkt een marketingafdeling on demand alleen goed als er echte, dagelijkse samenwerking is. Dat betekent: de inhoud blijft bij jullie. De marktkennis blijft bij jullie. De klantrelaties blijven bij jullie. De technische expertise blijft bij jullie.
Een goede marketingpartij helpt om die kennis beter te structureren, te vertalen en zichtbaar te maken.
In sommige organisaties werken we daarom bijvoorbeeld direct met de directie en sales. In andere organisaties versterken we de aanwezige interne marketeer. Dat laatste is vaak een sterke combinatie. Want je eigen marketeer kent je organisatie. Een bureau als Voxx brengt dan vooral ondersteuning bij de strategie, verschillende specialismen, ritme, uitvoeringskracht en continuïteit.
Het doel is niet om afhankelijkheid te creëren. Marketing moet gewoon volwassen georganiseerd worden zonder dat je direct vijf verschillende rollen hoeft aan te nemen. Want die salarissen en soms zware FTE-druk op je organisatie is vaak (nog) niet passend in een bepaald stadium of groeifase.
“Wat levert dit concreet op?”
Dat antwoord zou verder moeten gaan dan “meer zichtbaarheid”. Meer zichtbaarheid is pas namelijk waardevol als het bijdraagt aan vertrouwen, herkenning, betere gesprekken en commerciële kansen.
Voor B2B-bedrijven in nichemarkten moet de opbrengst meestal op vijf niveaus te zien of te meten zijn.
- Je verhaal wordt duidelijker. Klanten begrijpen sneller en/of beter wat je doet, voor wie je relevant bent en waarom jouw aanpak werkt.
- Je zichtbaarheid wordt structureler. Je communiceert niet meer alleen wanneer er toevallig tijd is, maar bouwt maand na maand aan herkenning in je markt.
- Je expertise wordt beter benut. Kennis van specialisten, consultants, engineers en directie wordt vertaald naar content, cases, campagnes en salesmateriaal.
- Sales krijgt betere ondersteuning. Denk aan klantcases, presentaties, artikelen, landingspagina’s, e-mails en campagnes die aansluiten op echte klantvragen.
- Je bouwt autoriteit op rond thema’s die belangrijk zijn voor je markt. Niet zozeer rond je product of bedrijf, maar vooral rond die specifieke vraagstukken waarop jouw bedrijf gevonden en vertrouwd wilt worden. Want dáár maken jullie het verschil.
Voor bedrijven in technologie, innovatie en duurzaamheid zijn deze vijf niveaus extreem belangrijk. Want hun markt vraagt eigenlijk altijd om uitleg, bewijs en richting. Marketing moet zorgen dat die drie dingen afgestemd en georganiseerd zijn voor je bedrijf.
“Wanneer is een marketingafdeling on demand een goede keuze?”
Dit model past vooral bij B2B-bedrijven met ongeveer 25 tot 250 medewerkers die actief zijn in een kennisintensieve nichemarkt. Misschien zijn dit wel de meest herkenbare situaties:
- Ze hebben veel inhoudelijke expertise, maar nog geen duidelijke commerciële vertaling.
- Ze zijn afhankelijk van sales en netwerk, en willen structureler zichtbaar worden (maar hoe?).
- Ze hebben een interne marketeer die te veel alleen moet doen.
- Ze hebben behoefte aan strategie én uitvoering.
- Ze willen autoriteit opbouwen in een specifieke markt.
- Ze verkopen oplossingen die uitleg en vertrouwen vragen.
- Ze willen professionaliseren zonder direct een compleet marketingteam aan te nemen.
- Ze merken dat losse marketingacties niet meer genoeg zijn.
Marketing is dus voor dit soort bedrijven een belangrijke groeifunctie. Alleen is de stap naar een volledig intern team vaak nog te groot. Dan is een marketingafdeling on demand een logisch tussenmodel.
“Wanneer moeten we dit juist niet doen?”
Goeie vraag! We denken dat je niet moet kiezen voor een marketingafdeling on demand als:
- … je veel kortlopende ad hoc klussen hebt die geen specifieke inhoudelijke kennis vragen maar vooral regelwerk zijn. Kijk dan eens naar een stagiair.
- Je moet dit niet doen als je vooral goedkope uitvoercapaciteit zoekt. Dan is een freelancer vaak logischer.
- Je moet dit ook niet doen als je geen duidelijke commerciële ambitie hebt. Zonder groeidoel, marktkeuze of positioneringsvraag wordt marketing snel productie zonder richting.
- Een intern team is waarschijnlijk beter als je organisatie groot genoeg is voor meerdere vaste marketingrollen en als marketing dagelijks diep in de operatie moet zitten.
- Een specialistisch bureau is waarschijnlijk beter als je al een volwassen marketingteam hebt en alleen hulp zoekt bij één afgebakend onderwerp, zoals digital advertising, SEO of SEA, een one channel approach (alleen video, alleen social media, alleen lead gen of demand gen) of websitebouw.
Een marketingafdeling on demand past vooral bij bedrijven die marketing structureel willen organiseren, maar nog niet op het punt zijn waarop een compleet intern team logisch is.
“Wat maakt marketing voor nichemarkten anders?”
In een brede (B2C) markt is het logisch om te sturen op bereik, budget en volume. In een nichemarkt werkt dat minder goed. Daar draait het namelijk om extreme geloofwaardigheid en betrouwbaarheid.
Je doelgroep is kleiner. Beslissers kennen de markt. Ze prikken door algemene claims heen. Ze zoeken bewijs, visie en inhoud. Ze willen weten of je hun wereld begrijpt. Daarom moet marketing in nichemarkten veel dichter op expertise zitten.
Een duurzaam technologiebedrijf moet niet alleen zeggen dat het bijdraagt aan de energietransitie. Het moet laten zien welk concreet probleem het oplost, voor welke partijen, met welke impact en waarom de aanpak werkt.
Een softwarebedrijf voor een specifieke sector moet niet alleen vertellen dat het processen efficiënter maakt. Het moet laten zien welke knelpunten in die sector spelen, welke keuzes klanten moeten maken en hoe de oplossing past binnen hun dagelijkse praktijk.
Een technisch dienstverlener moet niet alleen laten zien welke diensten hij levert. Hij moet aantonen welke kennis, ervaring en aanpak hem tot een betrouwbare partner maken.
Nichemarketing vraagt dus om inhoudelijke precisie. Om duidelijke keuzes. Om bewijs. Om herhaling. En vooral om een sterke verbinding tussen marketing en sales.
“Hoe weet je of je hier klaar voor bent?”
De meeste bedrijven weten het eigenlijk wel. Maar hier een paar ‘niet te missen’ signalen:
- Je merkt dat directie te veel marketingvragen zelf blijft oppakken.
- Je merkt dat onduidelijk is wat jullie nou oplossen voor wie.
- Je merkt dat jullie verhaal niet wordt begrepen of steeds anders wordt verteld.
- Je merkt dat sales signalen en materialen mist.
- Je merkt dat je verhaal niet meer klopt met waar het bedrijf nu staat.
- Je merkt dat concurrenten zichtbaarder worden, terwijl jullie inhoudelijk minstens zo sterk zijn.
- Je merkt dat je niet uitgenodigd wordt voor het doen van jullie verhaal.
- Je merkt dat één marketeer te veel op zijn bord heeft.
- Je merkt dat de markt jullie nog niet ziet zoals jullie gezien willen worden.
- Je merkt dat klantcases blijven liggen.
- Je merkt dat je wel af en toe kennis deelt, maar ongestructureerd.
Dan moet je marketing een volgende fase in. En dus niet per se groter. Maar wel professioneler en gestructureerder.
Hoe wij er tegenaan kijken
Wij geloven dat veel B2B-koplopers niet zozeer ‘meer’ marketing nodig hebben, maar vooral een betere marketingorganisatie kunnen gebruiken.
De kennis is er vaak al. De cases zijn er. De marktinzichten zijn er. De commerciële ambitie is er. Wat ontbreekt, is een team dat die elementen bij elkaar brengt en er structureel mee bouwt.
Daarom werken wij als marketingafdeling on demand voor bedrijven in technologie, innovatie en duurzaamheid.
We helpen om hun expertise duidelijker te positioneren. We bouwen aan zichtbaarheid rond relevante thema’s. We versterken sales met betere inzichten, content en campagnes. We brengen ritme in marketing. En we zorgen dat marketing aansluit op de fase waarin het bedrijf zit.
Voor sommige bedrijven is dat een tijdelijke versnelling. Voor andere bedrijven is het de beste manier om marketing voor langere tijd te organiseren.
En, welk marketingmodel past bij de groeiambitie van jouw bedrijf?
Als je inhoudelijk vooroploopt, en commercieel sterker zichtbaarder moet worden, is dit eigenlijk de (enige) vraag waarmee je moet beginnen. Wil je hem ons stellen? Neem dan natuurlijk gewoon contact met ons op!